Recensioni online: come gestirle e aumentare la tua reputazione

Perché le recensioni contano

Oltre il 80% dei consumatori legge le recensioni prima di scegliere un servizio. Per un'autoscuola, una media di 4,5 stelle su Google può fare la differenza tra essere scelta o ignorata.

Come raccogliere più recensioni

• Dopo l'esame superato: invia un messaggio (email o WhatsApp) con il link diretto alla pagina Google. "Sei riuscito! Ci aiuteresti a far conoscere la nostra autoscuola?" Il momento di massima soddisfazione è il migliore per chiedere.
• Semplifica: un link che apre direttamente il form di Google funziona molto meglio di "cerca Autoscuola X su Google e lascia una recensione".

Come rispondere alle recensioni negative

• Rispondi sempre, anche alle negative. Dimostri che tieni ai feedback.
• Sii professionale: niente polemiche, scusa per l'esperienza negativa, invita a un contatto privato per risolvere.
• Le recensioni negative occasionali (1 su 10) sono normali e rendono il profilo più credibile. Una pagina con solo 5 stelle può sembrare fasulla.

GuidaFlow può inviare automaticamente il link per la recensione dopo l'esame →