Termini e Condizioni

1. Parti contrattuali

Il presente contratto è stipulato tra Mattia Bertoli (“GuidaFlow” o “noi”) e il soggetto (persona fisica o giuridica) che si registra al servizio (“Cliente” o “tu”).

2. Oggetto del contratto

GuidaFlow fornisce una piattaforma SaaS (Software as a Service) per la gestione di autoscuole, accessibile via web, nei termini descritti sul sito e nel piano sottoscritto. Il servizio include la gestione di allievi, istruttori, veicoli, lezioni, calendario e registro pagamenti, secondo le funzionalità del piano scelto.

Il servizio è fornito “così com'è” (as is). GuidaFlow non garantisce che il servizio sia privo di errori, ininterrotto o adatto a uno scopo specifico non esplicitamente descritto nella documentazione.

3. Accettazione dei termini

Registrandoti al servizio o utilizzandolo, accetti integralmente i presenti Termini e Condizioni e la nostra Privacy Policy. Se non accetti, non sei autorizzato a utilizzare il servizio.

4. Account e accesso

• Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso.
• Devi notificarci immediatamente in caso di accesso non autorizzato al tuo account.
• Non puoi condividere l'account con terze parti non autorizzate.
• Puoi creare account aggiuntivi per i tuoi collaboratori secondo i limiti del piano.
• GuidaFlow si riserva di sospendere o chiudere account che violino questi Termini, con o senza preavviso.

5. Piani, prezzi e pagamenti

I prezzi dei piani sono indicati sulla pagina Prezzi e si intendono IVA esclusa, salvo diversa indicazione.

Modalità di pagamento — Bonifico Bancario. GuidaFlow accetta pagamenti esclusivamente tramite bonifico bancario. Non sono previsti pagamenti automatici, addebiti ricorrenti o pagamenti tramite carta di credito.

Dopo aver scelto un piano dall'area abbonamento, il Cliente riceve le coordinate bancarie:

• IBAN: IT91 L030 6234 2100 0000 2584 382
• Intestatario: Mattia Bertoli
• Causale obbligatoria: GuidaFlow - [Nome Autoscuola] - Piano [Starter/Pro] [Annuale/Biennale]

L'attivazione del servizio avviene entro 24 ore lavorative dalla verifica del bonifico. Fino all'attivazione l'account è in stato «In attesa di attivazione».

5.1 Piani disponibili

• Piano Annuale (12 mesi) — pagamento unico anticipato per 12 mesi di servizio.
• Piano Biennale (24 mesi) — pagamento unico anticipato per 24 mesi di servizio, con uno sconto del 10% rispetto al piano annuale.

I pagamenti sono anticipati e si riferiscono all'intero periodo contrattuale scelto. Al termine del periodo non è previsto nessun rinnovo automatico.

• Ci riserviamo di modificare i prezzi con preavviso di 30 giorni via email. Il nuovo prezzo si applicherà ai nuovi contratti o ai rinnovi successivi alla comunicazione.

6. Prova gratuita

La prova gratuita di 30 giorni è disponibile per ogni nuovo account, senza necessità di carta di credito. Al termine del periodo di prova non viene effettuato nessun addebito automatico. Per continuare a utilizzare il servizio è necessario sottoscrivere un piano a pagamento tramite bonifico bancario, seguendo la procedura descritta nell'area Abbonamento.

Al termine del periodo di prova, se non è stato attivato un piano, l'account viene automaticamente sospeso e i dati conservati per 90 giorni.

7. Diritto di recesso e rimborsi

Politica di rimborso. Dato che i pagamenti sono anticipati per l'intero periodo contrattuale (12 o 24 mesi), non è previsto rimborso per il periodo non fruito, salvo quanto previsto obbligatoriamente dalla normativa vigente per i consumatori (privati cittadini).

Per i consumatori (privati cittadini), il diritto di recesso entro 14 giorni dalla sottoscrizione del piano è garantito ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). In tal caso, GuidaFlow rimborserà l'importo versato tramite bonifico bancario entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta scritta inviata a info@guidaflow.com.

Per i clienti business (B2B), non è previsto il diritto di recesso o rimborso per i periodi già pagati anticipatamente. La sottoscrizione di un piano annuale o biennale costituisce un impegno contrattuale per l'intero periodo.

8. Sospensione account e conservazione dati

L'account viene sospeso automaticamente nei seguenti casi:

• Scadenza del periodo di prova gratuita senza attivazione di un piano.
• Scadenza del periodo contrattuale (12 o 24 mesi) senza rinnovo.
• Violazione dei presenti Termini e Condizioni.

In stato sospeso, il Cliente non può accedere alle funzionalità del servizio, ma può visualizzare le istruzioni per il rinnovo dall'area Abbonamento.

Conservazione dei dati: dopo la sospensione, i dati del Cliente (allievi, lezioni, documenti) sono conservati per 90 giorni. Trascorso tale periodo senza rinnovo, i dati potranno essere eliminati definitivamente (soft delete). Il Cliente è responsabile dell'esportazione dei propri dati prima della scadenza.

Riattivazione: il Cliente può riattivare l'account in qualsiasi momento entro il periodo di conservazione dei dati, effettuando il pagamento per un nuovo periodo contrattuale. I dati saranno ripristinati.

9. Limitazione di responsabilità

Il servizio è fornito “così com'è” (as is) e “come disponibile” (as available), senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, incluse, a titolo non esaustivo, le garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo specifico e non violazione di diritti di terzi.

GuidaFlow non è responsabile per:

• Danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi.
• Perdita di dati, mancati ricavi, interruzione dell'attività.
• Danni derivanti dall'utilizzo o dalla mancata disponibilità del servizio.
• Accessi non autorizzati causati da negligenza del Cliente nella gestione delle credenziali.

La responsabilità massima di GuidaFlow nei confronti del Cliente è in ogni caso limitata all'importo complessivo pagato negli ultimi 12 mesi prima dell'evento che ha dato luogo alla responsabilità.

Queste limitazioni si applicano nei massimi limiti consentiti dalla legge applicabile. Per i consumatori, si applicano le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

10. Disponibilità del servizio

GuidaFlow si impegna a garantire la disponibilità del servizio nella misura del possibile, ma non garantisce un uptime del 100%. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione programmata, aggiornamenti o cause di forza maggiore.

Le manutenzioni programmate saranno comunicate con almeno 24 ore di anticipo, ove possibile. Gli SLA garantiti al 99,9% sono disponibili esclusivamente per i piani Enterprise con accordo contrattuale specifico.

Le interruzioni del servizio non danno diritto a rimborsi o riduzioni del corrispettivo, salvo per interruzioni prolungate (superiori a 72 ore consecutive) imputabili esclusivamente aGuidaFlow e non a cause di forza maggiore o terze parti.

11. Proprietà intellettuale

Tutto il software, il design, i marchi e i contenuti di GuidaFlow sono di proprietà esclusiva di Mattia Bertoli e sono protetti dalle leggi italiane ed europee sulla proprietà intellettuale. Il Cliente ottiene una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile per la durata del contratto, limitatamente alle funzionalità del piano sottoscritto.

Il Cliente mantiene la piena proprietà di tutti i dati inseriti nel sistema (dati allievi, documenti, ecc.) e può esportarli in qualsiasi momento durante il periodo di abbonamento attivo.

12. Trattamento dei dati degli allievi

Il Cliente (autoscuola) agisce come Titolare del trattamento dei dati personali degli allievi ai sensi del GDPR. GuidaFlow agisce come Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Le modalità di trattamento sono disciplinate dal Data Processing Agreement (DPA) disponibile su richiesta a info@guidaflow.com.

13. Servizi di terze parti – Google Calendar

Per i piani Pro ed Enterprise, GuidaFlow può offrire un'integrazione opzionale con Google Calendar, che consente ad allievi e istruttori di sincronizzare le lezioni di guida sul proprio calendario Google. Tale funzionalità è facoltativa: l'uso del servizio GuidaFlow non dipende dalla connessione a Google Calendar.

L'utilizzo dell'integrazione Google Calendar è soggetto ai Termini di servizio di Google, alla Privacy Policy di Google, nonché alla Google API Services User Data Policy. GuidaFlow utilizza le Google API Services esclusivamente per creare, aggiornare ed eliminare eventi di calendario relativi alle lezioni gestite nella piattaforma, in conformità con le policy e i termini di Google sopra indicati.

Il Cliente e gli utenti (istruttori, allievi) che attivano la connessione a Google Calendar possono revocare l'accesso in qualsiasi momento dalle rispettive aree dell'applicazione o dalle impostazioni dell'account Google. In caso di violazione dei termini di Google da parte dell'utente o di revoca delle autorizzazioni da parte di Google, GuidaFlownon è responsabile per l'indisponibilità della sincronizzazione con Google Calendar.

14. Modifiche ai termini

Ci riserviamo di modificare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email agli utenti registrati con almeno 30 giorni di preavviso. L'uso continuato del servizio dopo tale periodo implica l'accettazione delle modifiche. Se non accetti le modifiche, puoi recedere dal contratto prima della loro entrata in vigore.

15. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie tra GuidaFlowe clienti Business (B2B) è competente in via esclusiva il Tribunale di Mantova. Per i consumatori si applicano le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e la competenza può variare in base al domicilio del consumatore.

16. Contatti

Per qualsiasi questione relativa ai presenti Termini contattaci a: info@guidaflow.com · PEC: bertolistudios@pec.it
Mattia Bertoli · P.IVA 02697190201 · C.F. BRTMTT01M30E897T
Via Mozart 8, 46100 Mantova (MN) – Italia